Что отделяет успешных специалистов по продажам от всех остальных людей? Наверняка успешные продавцы, независимо от сферы деятельности, обладают следующими характеристиками:

1. Они настойчивы. Управление бизнесом и выполнение продаж требует колоссальных усилий и настойчивости. Мы постоянно сталкиваемся с препятствиями. Однако именно то, что Вы делаете, оказавшись лицом к лицу с проблемой, и определяет уровень Вашей успешности. Брайн Трэйси говорил, что человек встречает самое сложное испытание, когда для достижения желаемой цели остается совсем немного. Люди, которые научились преодолевать препятствия, - добиваются успеха. Они упрямы. Они просто отказываются сдаваться.
2. Успешные специалисты по продажам чертовски целеустремленны. Они знают, чего хотят, и планируют свое «наступление». Они ставят перед собой конкретные, мотивированные, реалистичные, но, в то же время, не легкодостижимые цели и определяют временные рамки. Они отчетливо представляют свою цель, определяют, как ее достичь, а также ежедневно предпринимают необходимые действия.
3. Величайшие продавцы задают правильные вопросы. Лучшие специалисты продаж задают своим существующим и потенциальным клиентам множество вопросов, которые помогают в полной мере прояснить ситуацию и определять нужды покупателей. Они знают, что самый эффективный способ представить свой товар или услугу, - это выявить цели, нужды и причины сомнений заказчиков. Это позволяет им демонстрировать свойства и преимущества товаров и услуг в соответствие с потребностями каждого конкретного клиента.
4. Успешные продавцы слушают. Большинство продавцов задают вопросы и сами же отвечают на них, или продолжают разговор, не ожидая ответа от клиента. Великие продавцы знают, что если предоставить клиентам возможность, они расскажут продавцам все, что им нужно знать. Специалисты продаж задают вопросы и внимательно слушают ответ, делают записи и подытоживают комментарии клиента. Они хорошо знают, что молчание – золото.
5. У успешных специалистов продаж есть страсть. Они любят компании, в которых работают, и с гордостью рассказывают об их товарах и услугах. Чем более Вы страстны по отношению к своей карьере, тем больше вероятность, что Вы преуспеете в работе. Причина такого положения дел очень проста – когда Вы любите свое занятие, Вы вкладываете максимум усилий в работу. Если Вы страстно верите в товары и услуги, которые продаете, Вы будете буквально светиться от энтузиазма во время каждой встречи и каждого разговора. Если Вы не в восторге от возможности продавать те или иные товары и услуги, Вам нужно всерьез задуматься о смене места работы. Представляя товары, которые Вас не вдохновляют, Вы не сделаете одолжения ни себе, ни своей компании, ни клиентам.

Продолжение следует... 

Келли Робертсон
(Перевод Т. Баринова)

По материалам www.businessknowhow.com

Как оценить знания продавца и улучшить его навыки? Задайте вопрос консультанту.