Продолжение (Начало)

Что отделяет успешных специалистов по продажам от всех остальных людей? Наверняка успешные продавцы, независимо от сферы деятельности, обладают следующими характеристиками:

6. Успешные продавцы – энтузиасты. У них всегда положительный настрой – даже в самые трудные времена – и их энтузиазмом заражаются окружающие. Они редко отрицательно отзываются о компании или каком-то деле. Оказавшись в сложной ситуации, они предпочитают концентрироваться на положительных моментах, вместо того, чтобы расстраиваться и опускать руки.

7. Успешные специалисты продаж берут на себя ответственность за результаты. Не достигнув поставленных целей, они не обвиняют обстоятельства, экономику, жесткую конкуренцию и другие причины. Они знают, что именно их действия привели к определенным результатам, и они предпринимают все, что от них зависит.

8. Успешные продажники трудятся в поте лица. Большинство людей хотят быть успешными, но они не готовы вкалывать, чтобы добиться желаемых высот. Суперзвезды продаж не ждут, пока у них появится работа, они сами идут на ее поиски. Они приходят на работу раньше всех, а уходят – позже всех. Они делают больше телефонных звонков, проводят больше презентаций и ведут переговоры с большим количеством людей, по сравнению со своими коллегами.

9. Успешные специалисты по продажам держат связь со своими клиентами. Они знают, что постоянный контакт помогает удерживать клиентов, поэтому они используют все возможные способы: отправляют поздравительные открытки и благодарственные письма; звонят время от времени и встречаются с клиентами за завтраком; присылают клиентам интересующие их статьи и электронные рассылки. Успешные продавцы всегда находятся в поиске новых креативных способов, которые помогут клиентам помнить о них.

10. Успешные продавцы демонстрируют ценность. Конкуренция в мире сегодняшнего бизнеса сильна, как никогда, и большинство специалистов продаж полагают, что цена – это единственный фактор, от которого зависит, купят товар или нет. Однако успешные продажники осознают, что цена является важной, но не первоначальной, причиной, почему покупатель выбирает тот или иной продукт. Они знают также, что осведомленный покупатель часто делает свой выбор, основываясь на ценности предложения, которое им преподносит продавец. И они знают, как выделить эту ценность для каждого реального и потенциального покупателя.

Теперь у нас есть вся необходимая информация о том, как стать успешным. Вы готовы действовать?

Келли Робертсон
(Перевод Т. Баринова)

По материалам www.businessknowhow.com

Как оценить знания продавца и улучшить его навыки? Задайте вопрос консультанту.